Едва ли кто-то всерьёз задумывается о прекращении сотрудничества с надежным партнёром или ответственным подрядчиком. Однако каждый предприниматель сталкивался и с другими примерами – когда сотрудничество оказывается сопряжено с постоянными проблемами, а качество услуг вызывает справедливые нарекания. В таких случаях поиск нового исполнителя вполне оправдан! Это справедливо и в отношении охраны – ведь, к сожалению, случаи небрежного отношения к своим обязательствам иной раз допускают и те, в чью сферу ответственности входит обеспечение безопасности заказчика. Мириться с этим нельзя. Более того, дожидаться серьезного инцидента прежде, чем сменить охрану – не лучшая стратегия. Не стоит забывать, что первое же крупное хищение или техногенная авария способны принести огромный ущерб бизнесу.
Разумеется, спешить расторгнуть договор при первом же просчёте исполнителя – тоже не лучшее решение, ведь частая смена охраны также негативно сказывается на защищённости объекта. Дело в том, что каждому объекту присущи свои уникальные особенности и специфика, требующие выработки индивидуальной стратегии защиты. А на это нужно время!
Однако бывают ситуации, в которых медлить со сменой охраны нельзя! Главные из них:
• Отсутствие разрешительной документации. Здесь всё просто: организация, не имеющая действующей лицензии, охранные услуги оказывать не имеет права. Следовательно, вопрос об их качестве становится просто бессмысленным. Мало того, профессиональную ответственность такого исполнителя невозможно застраховать. А значит, вопросы возмещения убытков, допущенных вследствие некачественно оказанных охранных услуг, придётся решать непосредственно с исполнителем – на выплаты от страховой компании рассчитывать не приходится.
• Грубые нарушения условий договора. К таковым относятся: нахождение на дежурстве сотрудника с признаками опьянения, совершение сотрудником охраны противоправных действий, например, мелких хищений, отсутствие сотрудника охраны на посту, в то время, когда он должен там находиться. В этом же списке - несправные технические средства охраны, или их полное отсутствие (если было оговорено, что их обслуживанием должны заниматься специалисты охранной организации). Подобного рода нарушения ставят под вопрос защищённость объекта – а значит, всё это повод задуматься о срочном поиске более ответственного исполнителя.
• Некомпетентность сотрудников охранной организации. Если сотрудники физической охраны не умеют обращаться с системой видеонаблюдения, не знают принципов работы СКУД и правил обращения с пожарной сигнализацией – обеспечить безопасность вверенного их попечениям объекта они не смогут.
Узнайте больше о наших критериях качества и о том, какими компетенциями должен обладать сотрудник охраны – просто позвоните нам и получите бесплатную консультацию эксперта!